Les grands principes d’un programme de fidélisation efficace

Avant la mise en place d’un programme relationnel, les bons clients peuvent devenir des clients moyens, voir même de petits clients d’une année à l’autre. Un bon programme de fidélisation repose sur trois principes que l’on peut illustrer en prenant l’image de nageurs dans des bassins différents d’une même piscine. (Exemple extrait du Publicitor)

F1

Premier principe : créer un courant

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Savez-vous ce qu’Internet dit sur votre entreprise ?

Vous êtes-vous déjà Googlelisé ?

Avez-vous déjà recherché votre entreprise, votre nom, votre marque… dans un moteur de recherche ? Connaissez-vous tous les sites qui parle de vous ?

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S’il est impossible de contrôler tout ce qui est écrit sur Internet, il est de votre devoir de vérifier ce qui se dit.

Comment être informé des nouveautés ?

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