22 juin 2016 Maïté Giangrandi

Le bon argument face au bon client

Savez-vous qui sont vos clients ? Ce qu’ils attendent de vous, de vos produits ou de vos prestations ? Selon des études marketing, on peut « classer » les clients dans 6 catégories définies grâce à la méthode SONCAS.

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La méthode SONCAS

  • S Sécurité : besoin d’être rassuré…
  • O Orgueil : besoin d’être valorisé, très attaché à l’image de marque…
  • N Nouveauté : besoin de découvrir, aime les modes et l’innovation…
  • C Confort : besoin de confort physique ou de facilité, gain de temps…
  • A Argent : besoin du meilleur prix (rapport qualité/prix), de rentabilité…
  • S Sympathie : besoin d’un bon relationnel avec le vendeur, sympathie envers la marque…

Tous les clients ont un peu des 6 personnalités, mais en général, il y en a une dominante. C’est à vous de trouver ce qui motive vos clients pour adapter vos arguments de vente.

Comment s’adresser à vos clients ?

Les clients n’achètent pas des produits ou des services mais la réponse à un besoin !

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Avec quels supports communiquer ?

Site Internet, Blog, Brochure, Réseau Sociaux… Contactez-nous et nous vous accompagnerons dans la création de votre communication.

A bientôt,

L’équipe Articom